Comment fonctionnent les rappels d'événement ?
CaniClub Connect prévient vos membres à trois moments : à la publication de l’événement (invitation), avant l’événement s’ils n’ont pas répondu (relances automatiques) et la veille s’ils sont inscrits (rappel). Les relances se règlent sur chaque événement dans Modifier > Notifications, avec des valeurs par défaut définies pour tout le club.
L’invitation à la publication
Section intitulée « L’invitation à la publication »Quand un responsable appuie sur Publier, chaque membre invité reçoit une notification « Invitation : » suivie du nom de l’événement, ainsi qu’un email. Si l’événement est réservé à certaines fonctions, seuls les membres ayant ces fonctions sont invités.
Régler les relances d’un événement
Section intitulée « Régler les relances d’un événement »- Sur la fiche de l’événement, appuyez sur Modifier, puis ouvrez Notifications.
- Dans Rappels pour les non-répondants, activez les relances souhaitées : 7 jours avant, 2 jours avant, 1 jour avant, 3 heures avant.
- Dans Rappels pour les répondants, activez 1 jour avant pour rappeler l’événement aux membres inscrits.
- Appuyez sur Sauvegarder. Pour un événement répété, choisissez si le réglage s’applique aussi aux événements liés à venir.
Qui reçoit quoi ?
Section intitulée « Qui reçoit quoi ? »| Message | Destinataires | Canal |
|---|---|---|
| Invitation | Membres invités, à la publication | Notification et email |
| Relance des non-répondants | Membres qui n’ont ni accepté ni refusé | Notification et email |
| Rappel aux inscrits | Membres ayant accepté l’invitation | Notification |
| Relancer (manuel) | Membres qui n’ont pas encore répondu | Notification et email |
Les membres qui ont refusé l’invitation ne sont jamais relancés.
Comment les relances sont-elles déclenchées ?
Section intitulée « Comment les relances sont-elles déclenchées ? »- Une relance n’est envoyée que si l’événement était déjà publié à ce moment-là. Par exemple, un événement publié 3 jours avant ne déclenche pas la relance « 7 jours avant ».
- Chaque relance n’est envoyée qu’une fois. Si plusieurs délais tombent en même temps (événement publié tardivement), un seul message part.
- Les relances automatiques concernent les événements créés dans CaniClub Connect, pas les événements importés.
Relancer manuellement
Section intitulée « Relancer manuellement »Sur la fiche de l’événement, onglet Membres, section Réponses des membres, appuyez sur Relancer puis sur Envoyer des notifications pour relancer immédiatement tous les membres qui n’ont pas répondu.
Définir les rappels par défaut du club
Section intitulée « Définir les rappels par défaut du club »- Dans Gérer le club, section Configuration, ouvrez Événements.
- Réglez Relances des membres sans réponse (7 jours, 2 jours, 1 jour, 3 heures avant) et Rappels aux membres inscrits (1 jour avant).
- Appuyez sur Sauvegarder.
Ces valeurs s’appliquent aux nouveaux événements ; chaque événement reste modifiable séparément. Cette page est réservée aux gestionnaires du club.
Recevoir les notifications
Section intitulée « Recevoir les notifications »Les notifications s’affichent dans l’application (icône en haut à droite) et, sur mobile, en notification push. Voir Comment gérer mes notifications ?.