FAQ
Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus. Pour aller plus loin, la documentation détaille chaque écran.
CaniClub Connect
Qu’est-ce que CaniClub Connect ?
CaniClub Connect est une application web et mobile de gestion des clubs canins et des professionnels du chien : adhésions, entraînements, discussions, journal des chiens, boutique, comptabilité et documents. Elle est éditée par Canicompet.
Pour qui est CaniClub Connect ?
Pour les clubs et associations canines (éducation, agility, canicross, mondioring, cavage…), les éducateurs et comportementalistes indépendants, les éleveurs et les écoles de formation.
Faut-il installer une application ?
Non : CaniClub Connect fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Les applications iOS et Android ajoutent les notifications sur le téléphone. L’interface existe en 11 langues.
Où sont hébergées les données ?
En France, sur les serveurs de Canicompet chez OVH. Les données des membres ne sont ni revendues ni utilisées pour de la publicité.
Quel lien avec Canicompet ?
Canicompet édite CaniClub Connect. Le même compte sert aux deux applications, et un club peut importer dans son calendrier les courses publiées sur Canicompet, avec la liste de ses membres inscrits.
Tarifs et paiements
Combien coûte CaniClub Connect ?
Il n’y a pas d’abonnement : toutes les fonctionnalités sont incluses. Seuls les paiements en ligne faits dans l’application supportent des frais : 1 € par paiement jusqu’à 15 €, 8 % au-delà.
Le chèque et le virement sont-ils payants ?
Non. Un club peut proposer le chèque ou le virement bancaire pour les adhésions, en plus ou à la place du paiement en ligne : aucun frais n’est prélevé sur ces paiements.
Qui paie les frais de paiement en ligne ?
Le club choisit, formulaire par formulaire : soit les frais sont inclus dans le prix et déduits de ce que reçoit le club, soit ils sont ajoutés au montant payé par le membre.
Comment le club reçoit-il l’argent ?
Par virement sur le compte bancaire du club, dont l’IBAN est renseigné dans l’espace d’administration (Règlement).
Membres
Les membres doivent-ils créer un compte ?
Oui, chaque membre a son compte gratuit. C’est ce qui lui permet d’adhérer, de répondre aux entraînements, de recevoir les messages du club et d’enregistrer ses chiens.
Un membre peut-il faire partie de plusieurs clubs ?
Oui. Un même compte peut rejoindre plusieurs clubs ; on passe de l’un à l’autre depuis le menu.
Comment gérer les adhésions d’une famille ?
Un parent peut créer des comptes liés pour ses enfants ou les membres de sa famille et passer de l’un à l’autre, sans multiplier les adresses e-mail.
Peut-on exporter la liste des membres ?
Oui : l’export Excel de la saison contient les coordonnées, le statut de l’adhésion, le paiement et toutes les réponses au formulaire, ainsi qu’un onglet des anciens membres non réinscrits.
Le club
Plusieurs personnes peuvent-elles gérer le club ?
Oui. Les droits se donnent par domaine : adhésions, événements, comptabilité, discussions, documents, membres et chiens. Le trésorier n’a accès qu’à la comptabilité, un moniteur qu’aux entraînements, par exemple.
CaniClub Connect remplace-t-il un logiciel de comptabilité ?
Pour la plupart des associations, oui : c’est une comptabilité de trésorerie (recettes, dépenses, justificatifs, bilan par catégorie, reçus fiscaux des dons). Elle n’est pas une comptabilité d’engagement en partie double.
Peut-on arrêter d’utiliser CaniClub Connect ?
Oui, à tout moment, depuis l’espace d’administration du club. Sans abonnement, il n’y a rien à résilier. Pensez à exporter vos membres et votre comptabilité avant.
Votre question n’y est pas ? Écrivez-nous : contact@canicompet.com