# Comment valider ou refuser une demande d'adhésion ?

> Traitez les demandes d'adhésion : consultez la fiche du membre, validez-la avec facture automatique, refusez-la avec remboursement ou retirez un membre.

Source : https://www.caniclubconnect.com/fr/docs/members/validate-memberships/
Mis à jour : 2026-10-09

Les demandes d'adhésion se traitent dans **Gérer le club** > **Membres** > la saison concernée, onglet **En cours**. Touchez une demande, vérifiez les informations et le paiement, puis appuyez sur **Valider la demande** ou **Refuser la demande**. Le membre est prévenu par notification et par email.

Cette page est accessible aux gestionnaires du club et aux gestionnaires d'adhésion, qui reçoivent aussi une notification et un email à chaque nouvelle demande.

## Ouvrir la liste des membres d'une saison

1. Depuis la page d'accueil du club, appuyez sur **Gérer le club**.
2. Dans la section **Membres**, touchez la ligne **Membres** de la saison voulue (ses dates sont indiquées en dessous). Vous pouvez aussi toucher la tuile **Membres** du [tableau de bord](/fr/docs/members/dashboard/).

La page comporte trois onglets, avec leur nombre de personnes :

- **En cours** : les demandes en attente de validation ;
- **Valides** : les adhésions validées ;
- **Pas à jour** : les membres du club qui ne sont pas inscrits sur cette saison.

## Consulter une demande

Touchez un membre pour ouvrir sa fiche. Elle comporte trois onglets :

- **Informations** : coordonnées, informations personnelles et adresse, ainsi que l'état du paiement (« L'adhésion est payée. » ou « L'adhésion n'est pas encore payée. ») ;
- **Règlement** : la **Méthode** (**En ligne**, **Chèque bancaire** ou **Virement bancaire**) et le **Montant** ;
- **Formulaire** : toutes les réponses au formulaire d'adhésion, y compris les fichiers déposés.

## Valider une demande

1. Ouvrez la demande depuis l'onglet **En cours**.
2. Vérifiez le paiement dans l'onglet **Règlement**. Pour un chèque ou un virement, assurez-vous de l'avoir reçu (le virement porte le code indiqué au membre).
3. Appuyez sur **Valider la demande**.
4. Si l'adhésion n'est pas encore marquée comme payée, un message prévient que la validation la marquera automatiquement comme payée. Confirmez avec **OK**.

À la validation, l'application :

- passe l'adhésion dans l'onglet **Valides** et indique « Adhésion validée par » avec votre nom et la date ;
- génère une facture PDF et l'envoie au membre par email, avec une notification de félicitations ;
- enregistre une recette « Adhésion » avec la facture dans la [comptabilité du club](/fr/docs/accounting/movements/).

## Refuser une demande

1. Ouvrez la demande et appuyez sur **Refuser la demande**.
2. Si le membre a payé en ligne, activez **Rembourser l'adhésion ?** pour demander son remboursement.
3. Dans **Expliquer la raison du refus**, rédigez le message destiné au membre.
4. Appuyez sur **Envoyer**.

Le membre reçoit une notification et un email avec la raison du refus. La demande disparaît de la liste et le membre peut en déposer une nouvelle.

## Retirer un membre validé

Ouvrez le membre dans l'onglet **Valides** et appuyez sur **Supprimer**. Deux choix sont proposés :

- **Supprimer l'accès** : le membre perd l'accès au club dans l'application, mais son adhésion reste enregistrée sur la saison ;
- **Supprimer totalement l'adhésion** : l'adhésion est supprimée et le membre n'apparaît plus dans la liste ; s'il n'a pas d'autre adhésion validée sur la saison, il perd aussi l'accès au club.

Dans les deux cas, la personne perd aussi ses rôles de gestionnaire ou de gestionnaire d'adhésion.

## Gérer les membres « Pas à jour »

Les membres qui n'ont pas renouvelé leur adhésion restent membres du club et gardent leur accès. Depuis l'onglet **Pas à jour** :

- **Inviter** (barre d'actions) leur envoie une invitation à rejoindre la saison ;
- en touchant un membre puis **Supprimer**, vous lui retirez l'accès au club.

## Exporter la liste

Le bouton **Exporter (Excel)** de la barre d'actions télécharge la liste complète de la saison. Voir [Comment exporter la liste des membres dans Excel ?](/fr/docs/members/export-members/).