# Comment fonctionnent les rappels d'événement ?

> Invitation à la publication, relances automatiques 7 jours, 2 jours, 1 jour et 3 heures avant, rappel aux inscrits la veille et relance manuelle.

Source : https://www.caniclubconnect.com/fr/docs/events/notifications-and-reminders/
Mis à jour : 2026-10-09

CaniClub Connect prévient vos membres à trois moments : à la publication de l'événement (invitation), avant l'événement s'ils n'ont pas répondu (relances automatiques) et la veille s'ils sont inscrits (rappel). Les relances se règlent sur chaque événement dans **Modifier** > **Notifications**, avec des valeurs par défaut définies pour tout le club.

## L'invitation à la publication

Quand un responsable appuie sur **Publier**, chaque membre invité reçoit une notification « Invitation : » suivie du nom de l'événement, ainsi qu'un email. Si l'événement est réservé à certaines fonctions, seuls les membres ayant ces fonctions sont invités.

## Régler les relances d'un événement

1. Sur la fiche de l'événement, appuyez sur **Modifier**, puis ouvrez **Notifications**.
2. Dans **Rappels pour les non-répondants**, activez les relances souhaitées : **7 jours avant**, **2 jours avant**, **1 jour avant**, **3 heures avant**.
3. Dans **Rappels pour les répondants**, activez **1 jour avant** pour rappeler l'événement aux membres inscrits.
4. Appuyez sur **Sauvegarder**. Pour un événement répété, choisissez si le réglage s'applique aussi aux événements liés à venir.

## Qui reçoit quoi ?

| Message | Destinataires | Canal |
| --- | --- | --- |
| Invitation | Membres invités, à la publication | Notification et email |
| Relance des non-répondants | Membres qui n'ont ni accepté ni refusé | Notification et email |
| Rappel aux inscrits | Membres ayant accepté l'invitation | Notification |
| **Relancer** (manuel) | Membres qui n'ont pas encore répondu | Notification et email |

Les membres qui ont refusé l'invitation ne sont jamais relancés.

## Comment les relances sont-elles déclenchées ?

- Une relance n'est envoyée que si l'événement était déjà publié à ce moment-là. Par exemple, un événement publié 3 jours avant ne déclenche pas la relance « 7 jours avant ».
- Chaque relance n'est envoyée qu'une fois. Si plusieurs délais tombent en même temps (événement publié tardivement), un seul message part.
- Les relances automatiques concernent les événements créés dans CaniClub Connect, pas les événements importés.

## Relancer manuellement

Sur la fiche de l'événement, onglet **Membres**, section **Réponses des membres**, appuyez sur **Relancer** puis sur **Envoyer des notifications** pour relancer immédiatement tous les membres qui n'ont pas répondu.

## Définir les rappels par défaut du club

1. Dans **Gérer le club**, section **Configuration**, ouvrez **Événements**.
2. Réglez **Relances des membres sans réponse** (7 jours, 2 jours, 1 jour, 3 heures avant) et **Rappels aux membres inscrits** (1 jour avant).
3. Appuyez sur **Sauvegarder**.

Ces valeurs s'appliquent aux nouveaux événements ; chaque événement reste modifiable séparément. Cette page est réservée aux gestionnaires du club.

## Recevoir les notifications

Les notifications s'affichent dans l'application (icône en haut à droite) et, sur mobile, en notification push. Voir [Comment gérer mes notifications ?](/fr/docs/communication/notifications/).